No final do século XX os grandes grupos económicos passaram a dividir a cadeia de valor, isolando funções de suporte em Centros de Serviços Partilhados (CSP), que passaram a constituir unidades independentes com Visão, Missão, Estratégia e Valores próprios, prestando serviços non-core aos grupos em que estavam inseridos.
Dotada de um objectivo estruturante para a transformação organizacional que se avizinhava, e tendo como driver principal a redução de custos, a MESP - o CSP do então recém-formado Grupo Mota-Engil - funcionou assim como parte de uma resposta inerente à própria fusão entre as duas empresas. Uma melhor e maior capacidade de resposta passou a ser possível por via de maior flexibilidade, coordenação e standardização, maior orientação para o cliente interno, desenvolvimento do capital humano e entrega de sinergias.
O Arranque e a Consolidação
O arranque da actividade da MESP como unidade prestadora de serviços deu-se em 2002. No entender da Dra. Maria Teresa Mota, então Presidente do Conselho de Administração, cinco factores chave garantiram o sucesso da implementação da MESP: o momento da decisão de avançar com a criação da empresa, pois implicava já um ponto de não retorno; o empenho e a diligência dos intervenientes nos processos de decisão, que possibilitaram a escolha de um modelo para a empresa; a implementação de um ERP comum (SAP) enquanto plataforma única de suporte às áreas de Contabilidade, Finanças, Recursos Humanos e Controlo de Gestão; a humildade manifestada pelos intervenientes oriundos das duas empresas que foram objecto de fusão, ao aceitarem as melhores práticas sugeridas pelos consultores e que nem sempre coincidiram com os processos a que estavam habituados; e a enorme dedicação dos colaboradores envolvidos na prossecução dos objectivos definidos pela empresa.
A consolidação da infra-estrutura tecnológica de suporte às actividades da MESP teve várias etapas, sendo de destacar a implementação dos seguintes sistemas: CATS (Cross Aplication Times Sheet), que permitiu uma melhor alocação dos custos a cada uma das áreas de negócios; digitalização e workflow dos processos de facturas de fornecedores; Gestão de Tempos, integrada no sistema ERP SAP, com recurso a biometria (íris ou impressão digital); OCR (Optical Character Recognition), que permitiu substituir a digitação manual das facturas; METACASE, um software de gestão de fluxos financeiros integrado com o sistema ERP SAP.
No final de 2007, a MESP tinha cumprido a generalidade dos objectivos previstos, nomeadamente quanto à realização de sinergias, volume de negócios, certificação do sistema de gestão da qualidade, nível elevado da satisfação de clientes, posição de destaque em benchmarking nacional e internacional e melhores práticas de inovação, contribuindo dessa forma para o desenvolvimento do Grupo Mota-Engil.
Iniciado um novo ciclo, a capacidade da MESP para responder aos novos desafios colocados pela Grupo, no âmbito do plano "Ambição 2013", foi marcada por uma nova alteração do seu modelo organizativo, com a integração de membros não executivos nomeados pelas áreas de negócios do Grupo no seu Conselho de Administração, ficando bem patente o perfeito alinhamento da Visão da MESP com a estratégia da Holding na orientação estratégica de "Acelerar a consolidação do modelo de gestão único e transversal ao Grupo". Por via da coordenação do Projecto UP (uniformização de processos e plataformas), entretanto lançado pela Holding, a MESP desenvolvia as bases para uma organização transnacional de serviços partilhados, maximizando as sinergias, assegurando a excelência nos serviços de suporte e permitindo a todas as empresas do Grupo o acesso às melhores práticas e à melhoria contínua dos processos
A actualidade
A MESP é hoje uma empresa com 160 colaboradores, tendo registado em 2008 um volume de negócios de 9,6 milhões de euros, servindo 83 clientes nas áreas tradicionais (Recursos Humnaos, Contabilidade e Finanças) e 30 clientes com o serviço de Sistemas de Informação (SI).
Entre outros indicadores de actividade, destacam-se os 162 recrutamentos efectuados (crescimento superior a 100% face a 2007), 1.926 acções de formação realizadas (crescimento de 30% face a 2007), 63.338 processamentos salariais (crescimento de 12,5% face a 2007), 47.858 facturas emitidas a clientes (crescimento de 38,6% face a 2007) e 173.515 facturas contabilizadas de fornecedores (crescimento de 22% face a 2007).
Ao "Partilhar um Serviço de Excelência", a MESP proporciona a cada empresa do Grupo a focalização no seu core business, o reforço da sua posição negocial na interacção com terceiros e benefícios como o acesso às melhores práticas e plataformas tecnológicas a custos reduzidos, o desenvolvimento do capital humano, processos de negócio suportados em SAP e acesso aos investimentos contínuos da MESP nos processos e sistemas. Ao optimizar processos e desenvolver recursos, a MESP possibilita um reaproveitamento de talento para as actividades que acrescentam valor aos negócios e aos parceiros.
É com esta organização e motivação que a MESP se encontra envolvida em inúmeros projectos internos e corporativos, dos quais se destacam: Implementações SAP em diversas empresas e mercados; Projecto Score - Balanced Scorecard, incluindo a sua aplicação à própria MESP como uma das primeiras empresas incluídas no respectivo roll-out; Projecto ONE; Projecto On.ME; Start@ME; ME Active School; Welcome; Implementação do Modelo Corporativo de Funções e Competências; Projecto de facturação electrónica.
E é também com esta organização que a MESP tem vindo a ser reconhecida por entidades externas como se pode verificar pela sua Certificação (ISO 9001), por alguns dos seus projectos terem sido identificados como success cases pela SAP e por fim pelo facto de, demonstrando grande capacidade ao nível do investimento, da inovação e da formação, já ter visto aprovados diversos projectos pelo QREN.
Por fim, é com este enquadramento e ambição que a MESP se prepara para o horizonte 2013, servindo um Grupo em forte crescimento, diversificação e internacionalização.